Vraag
De klant stuurt: wij krijgen vanuit de kassa 'POS Onbekend' artikelen, welke zijn dit?
Oplossing
Uitzoeken welke artikelen
Dit kan aan de hand van de 'Journal by product group' rapportage, je filtert dan op de juiste datum en bij artikel vink je POS Onbekend aan. De datum weet je normaliter van het voorbeeld van de klant. Zo niet, selecteer een wat grotere periode om te kijken of daar een onbekend artikel in zit (bijv. afgelopen maand).
Op het rapportage zie je dan ook een bonnummer.
Zoals je ziet, staat er als gast System, Cash Interface (passerby invoice) met een bonnummer.
Je kunt dan zoeken bij Cashiering > Billing, vervolgens open je de rekening en het juiste bonnetje voor de details.
De passerby invoice vind je dan hier:
Je ziet dan op het rapportage, naar welke reservering 'POS Onbekend' is geboekt, je kunt dit dan dubbel checken op de rekening:
Vervolgens open je in Simba de POS Interface > Archive browser > Open je de log files van de juiste dag (de dag waarop onbekende artikelen zijn geboekt) en zoek (ctrl+F of cmnd+F) je op de bonnummer. Kijk goed naar de prijs en de rekening, om er achter te komen welke artikel 'onbekend' staat.
In dit geval zie je dus dat het bedrag van €13 overeenkomt met het product; 'Langoustine'.
Laat het hotel weten, welke artikelen dit zijn. Indien deze artikelen binnen een categorie horen, dienen ze dit zelf te koppelen.
Wanneer het over categorieën gaat, dienen wij dit te mappen voor het hotel. Hiervoor hebben wij van het hotel het bijbehorende ID nodig.
