Possibly reached wrong guest

Vraag: Wat betekend deze error 'possibly reached wrong guest'

Antwoord:

Dag,  Deze meldingen kunnen jullie terugvinden bij lijsten --> interface notifications. De melding is als volgt: The following posting possibly reached the wrong guest. Protel reference: xxxx, original reservation: xxxx, charged reservation: 0. RN=xxxx;OL=x;UN=x;TR=xxxx;IN=(bonnummer);TS=xxxx;PR=xxx;PG=xxxx;TX=1;WP=(bedrag);PT=(productgroep);SQ=x;BI=xxxx  Dit betekent dat een boeking vanuit de kassa koppeling op een verkeerde factuur is binnengekomen. Dit kan veroorzaakt worden door een tijdelijke disconnectie tussen de kassa en protel. De foutmelding dient als volgt gelezen te worden: Charged reservation: 0 = de passerby invoice van de kassa. IN= het bonnummer van de kassa. WP= het bedrag van het artikel. PT= de naam van het artikel.  De plek waar deze terecht is gekomen is: https://app.protel.net/pms/cashiering/billing

Hierbij kun je de volgende filters invullen:

De naam van de factuur is: Cash-Interface Guest, System. Dit is de factuur waar normaliter alle bonnetjes op komen van bezoekers van jullie restaurant, die géén kamer hebben. Deze factuur dient een balans van 0 te hebben en wordt automatisch gesloten met de dagafsluiting.  Hier zul je het bijbehorende artikel vinden, dit herken je aan de beschrijving. Hier staat het invoice nummer in (IN=xxxx). Dit artikel kun je verplaatsen door middel van de drie puntjes aan de rechterkant van het artikel. Hier klik je op move en zoek je de bijbehorende reservering. De bijbehorende reservering kun je enkel vinden aan de hand van het invoice nummer, deze kun je in de kassa opzoeken om te zien bij welke gast deze hoort.  Nu is dit wellicht niet de enige foutmelding. De andere foutmeldingen kun je op dezelfde manier uitzoeken. Verder zie je in de Cash-Interface Guest, System factuur alle artikelen die niet goed zijn doorgekomen.  Wanneer je de gehele factuur hebt langsgelopen zou de balans 0 moeten zijn. Je hoeft hierna niks meer te doen, de invoice wordt met de dagafsluiting automatisch gesloten.  Indien er nog vragen zijn dan hoor ik het graag! 

Link: Conversation with Audrey Adamus | FLOW

Customer: Audrey Adamus | FLOW from FLOW Customer ID: ee7a1eea-e0dc-4001-b23b-e91357d40438 Company ID: 5cfe07bfc43035ec5a437292-qualification-company