Rode Balkjes in Action Monitor IDS
Situatie Wanneer je IDS opent, kun je de kolom 'action monitor' tevoorschijn halen, door tussen 'processing state' en connected to / PCI te 'schuiven'.
In de action monitor zijn de eerste twee balkjes van belang. Als het eerste balkje rood is, betekent dit dat er een error is met het exporteren. Als het tweede balkje rood is, betekent dit dat er een fout is met de laatste reservering import. Wanneer deze import balk rood is betekent dit niet noodzakelijk dat er een probleem met de koppeling is. Wanneer een klant hier echter over klaagt dient de overboeking uitgezocht te worden om te zien wat de oorzaak is geweest.
Wanneer je ziet dat de export balk rood is, dient dit opgelost te worden. Je kunt dan op de rechter muisknop klikken, vervolgens 'Log file' > 'Open log file'
Daarna ga je zoeken op 'error':
Aan de hand van de error code ga je actie ondernemen,
Als een kamertype niet bij een tarief hoort, uit de matchings verwijderen (zoek op Code="630")
The protel HTTP server is not available --> jira ticket #28
Negatieve prijs. Laat het hotel dit controleren. De error kan voorkomen worden door de volgende optie aan te vinken:
Cubilis accepteert het verzoek niet: 2021-02-25 16:16:33 : AE:SendOTAHotelAvailNotifRQ() : Response : <OTA_HotelAvailNotifRS xmlns="http://www.opentravel.org/OTA/2003/05" Version="2.0"></OTA_HotelAvailNotifRS>
Stuur dit (log file) naar Cubilis en vraag ze waarom ze het niet accepteren. > Nadien moeten we wachten op reactie van Cubilis. Afhankelijk van het antwoord van Cubilis dienen wij dit verder te onderzoeken, nakijken of communiceren naar de klant.
Last updated