EOD | Accounting interface error - duplicate guest addresses

Situatie Hotels kunnen aangeven dat de gegevens van een dag niet zijn doorgekomen in de accounting software. Dit kan komen omdat protel het bestand van de back office export niet heeft gestuurd. Er kunnen meerdere oorzaken en error codes zijn, maar de meest voorkomende is 'duplicate guest addresses'. De error ziet er als volgt uit (deze krijg je enkel in connect.protel.net): GenericDestination.Fin.Acc. Error.GenericDestination.BackOffice.revenues are added multiple times to the total sum. (invallid join):com.bao.BaoException: BackOffice - revenues are added multiple times to the total sum. (invallid join):com.bao.BaoException: Fin.Acc. Error - GenericDestination.BackOffice.revenues are added multiple times to the total sum. (invallid join):com.bao.BaoException: BackOffice - revenues are added multiple times to the total sum. (invallid join)

Oplossing Wanneer je deze error ontvangt ga je naar Rapportage > rapporten > duplicate guest addresses > print:

Je krijgt dan een lijst met profiel ID's, waarvan dubbele adressen zijn opgeslagen:

Je kunt dan het profiel opzoeken:

Let wel op dat je in de juiste profielcategorie zoekt, dus privé, bedrijf, travel agent, etc. aanklikken, wanneer je geen resultaat hebt.

Het hotel kan dan één van de adressen verwijderen of bij één adres 'Mailing address' uitvinken:

Hoe je het rapport naar Omniboost stuurt/het hotel kan laten sturen, zie: #40

Als het dan nog niet goed gestuurd wordt:

Opnieuw EOD rapport aanmaken (#36 ) en jezelf in cc zetten en dan 1 dag afwachten of wij het krijgen. Krijgen wij het wel --> doorsturen naar Omniboost Krijgen wij het niet --> Jira (#28 )