MLOS: Tick “only on arrival” then it will be exported as an MLOS to bw, without the tick, it will be send as a softclose.
Supportcases:
-Als een locale reservering geen crs nummer heeft moet je controleren waarom niet en deze manueel nogmaals sturen.
Deze reserveringen vind je als volgt (de kolom BWI conf. no. is dan leeg):
Vul hier het pms res no in: BWI log reservation --> LiestAcc, en kopieer het id
Ga naar channel res export en voer dit nummer in bij resid. (in connect)
Hiermee kun je zien wat er allemaal met die res gebeurd is, in het error veld.
OtaHotelReservationNotificationRequest call to BWI either timed out or returned with an empty or unparsable response."
Protel ontvangt geen communicatie van BW. Probeer het nog eens. Als het niet werkt --> mail naar BW.
2...
Als de error er niet in staat of het niet duidelijk is hoe dit opgelost moet worden, kan dit eerst intern gecontroleerd worden met collega's. Als het dan niet lukt -->Jira ticket.
-Als een CRS reservations niet is geïmporteerd in protel
Zoek aan de hand van het CRS nummer de reservering op:
Check error van de failed import.
Als een CRS res incorrecte informatie heeft in pAir
Resend res from crs to PMS
Rates or rate restrictions are not send correctly to bw crs#82
Set a close in protel, resend restrictions, remove close, resend restrictions
Verschil in beschikbaarheid tussen protelen Memberweb
Check altijd eerst reserveringen --> Alleen BW res zonder res.nr:
